Sisällys
- Lisensointi sekä tietoturva
- Kattava pelivalikoima
- Maksutavat ja rahansiirrot
- Tarjoukset että kampanjat
- Asiakaspalvelu
Lisensointi ja tietoturva
Operaatiomme pohjautuu vankalle sääntelylle sekä avoimuudelle. Coolbet toimeenpanee Maltan toimiluvan (MGA/B2C/242/2012) puitteissa, se takaa pelaajillemme parhaan luokan turvallisuuden ja oikeudenmukaisen pelikokemuksen. Malta Gaming Authority lasketaan kansainvälisesti kunnioitetuimpiin sääntelyviranomaisiin, ja niiden ankarat standardit turvaavat, että seuraamme kaikki toimialan normeja.
Tietoturvassa ei tee kompromisseja. Käytämme 128-bitin SSL-salausta kaikki tapahtumien suojaamiseksi, se merkitsee pankkitason suojausta. Jokainen tiedot pidetään turvallisesti GDPR-asetusten mukaisesti, ja pelaajilla on koko hallinta omien tietojen käsittelyyn. Coolbet kirjaudu mahdollistaa myös vastuuntuntoisen pelin välineitä, esimerkiksi talletuslimiitit, pelitauotukset että itsesulkumahdollisuuden.
| MGA-lisenssi | Maltalaisen viraston myöntämä pelilupa | Viranomaisten valvonta että juridinen turva |
| SSL-salaus | 128-bittinen suojausteknologia | Varma datasiirto |
| Vastuuntuntoinen pelaaminen | Hallinnan sekä suojatyökalut | Pelaamisen kontrolli |
| GDPR-vaatimustenmukaisuus | EU:n data-asetus | Datan turvallinen hallinta |
Monipuolinen pelikirjasto
Coolbetilla tarjoamme ylitse 3000 pelivaihtoehtoa, jotka tyydyttävät jokaisen käyttäjien preferenssit. Pelitarjontamme rakentuu sektorin huippujen pelintarjoajien tuotteista, mukaan lukien esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Tasaisesti tuoreistamme kirjastoamme uusimmilla julkaisuilla taataksemme, jotta pelaajamme kohtaavat optimaalisen mahdollisen kokemuksen.
Kolikkopelit että jackpotit
Kolikkopelien faneillle tuotamme kattavan tarjonnan perinteisiä kolmirullapelejä, videokolikkopelien sekä progressiivisia jättipotteja. Suosituimmista pelien valikoimassa löytyvät Mega Moolah, Starburst, Book of Dead että Gonzo’s Quest. Etenevät jättipotin kykenevät nousta miljooniin euroiksi, sekä meillä on seuranneet lukuisia suomalaista asiakkaita voittavan suuria voitottoja alustallamme.
Live-pelialue
Live-kasinopalvelumme tuottaa todellinen kasinoelämyksen välittömästi kotiovelle. Yhteistyö Evolution Gamingin yhteydessä sallii huippuluokan live-pelit asiantuntevilla kruupieerit. Tuotamme kaikki mahdolliset ikiaikaiset pöytäpelit – rulettia, blackjack, baccarat että pokeri – sekä erityisiä pelishow’ta kuten vaikkapa Crazy Time, Monopoly Live ja Dream Catcher.
Maksutavat sekä kotiutukset
Tunnistamme nopeaiden sekä varmojen maksutapojen merkityksen. Coolbet hyväksyy mittavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jota auttavat suomalaisia asiakkaita onnistuneesti. Talletussiirrot käsitellään välittömästi, ja rahanostot prosessoimme mahdollisimman nopeasti sektorin optimaalisen käytäntöjen mukaisesti.
- Tilisiirto: Tunnettu sekä turvallinen metodi suomalaisia käyttäjille
- Visa ja Mastercard: Pikaiset talletustransaktiot että kiiret rahasiirrot
- Trustly: Yleisin vaihtoehto Suomalaisten keskuudessa, sallit välittömät tunnuksilla tehtävät siirrot
- MuchBetter: Ajantasainen mobiilimaksusovellus
- Skrill ja Neteller: Vakiintuneet sähköiset lompakot kansainvälisesti toimivat asiakkaille
| Trustly | Saman tien | 0-24 tuntia | 50 000 EUR |
| Tilisiirto | 1-3 päivään | 2-5 vrk | Rajoittamaton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 päivää | 10 000 EUR |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 h | 25 000 EUR |
Bonukset sekä markkinointiaktiot
Coolbetilla uskomme käyttäjien palkintoon tasaisin väliajoin. Uuden pelaajan bonuksemme on luotu suunniteltu tarjoamaan tuoreille asiakkaille vahva startti, sekä säännölliset promootiot varmistavat huolta että siitä, että vakituiset käyttäjämme saavuttavat johdonmukaisesti ylimääräisarvoa pelitoiminnalleen.
Kanta-asiakasohjelma
VIP-järjestelmämme palkitsee jatkuvasti toimivat asiakkaat erityiseduilla. Sitä kun paljon pelaat, sitä korkeammalle levelille saavut ja sen hienompia palkintoja kohdalle. Kanta-asiakkaaksi-järjestelmämme sisältää henkilökohtaisesti nimetyn account managerin, nopeammat nostot, korkeammat talletusrajat että eksklusiivisia bonuksia.
- Keräät kanta-asiakaspisteitä kaikesta vedosta
- Pisteet voidaan vaihtaa oikeaksi rahaksi tai vaikkapa tarjouksiksi
- Etenet portaisiin sekä lukitsen auki uusia etuja
- Saat kutsuja erityisiin tapahtumiin ja tempauksiin
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme löytyy tarjolla ympäri vuorokaudesta suomen kielellä. Ymmärrämme, joten ongelmia ja haasteita kykenee ilmetä mihin aikaan hyvänsä, joten olemme valveutuneet avustamaan nopeasti. Live-keskustelu on ripeän keino saada tukea, ja sähköpostivastausviestit käsitellään yleensä parin tunnin puitteissa.
Mahdollistamme samoin laajan UKK-osion jolla löydät vastaukset yleisimpiin ongelmiin koskien tilinhallintaan, bonuksiin, maksutapoihin ja teknisiin haasteisiin. Asiakaspalvelumme tulee ammattitaitoa prosessoimaan kaikenlaiset tilanteet asiantuntevasti että ystävällisellä, taaten että jokainen käyttäjä saa olotilana huomioiduksi.
Sitoutumisemme selkeyteen näkyy siinä, ettei kaikki mahdolliset ehdotomme löytyvät selkeästi laadittu suomen kielellä että helposti saatavilla verkkosivuiltamme. Emme salaa informaatioita pikkuisella präntillä – toivomme pelaajien ymmärtävän tarkalleen, mitäs odotettua pelatessa Coolbetilla.
